СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДОМ БУХта WMS

Служба технической поддержки и сопровождения компании “БУХта” обслуживает всех клиентов-пользователей системы управления складом «Buhta: WMS»  в режиме 5-дневной рабочей недели.

В исключительных случаях (ЧП), либо при заключении отдельного соглашения помощь оказывается в круглосуточном режиме.

Предоставление поддержки осуществляется в 2-х вариантах:

• Бесплатное гарантийное обсуживание системы управления складом «Buhta: WMS» (3 года с момента запуска системы)
• Техническая поддержка в рамках договора на сопровождение программного продукта

К гарантийному обслуживанию относится исправление следующих ошибок функционирования:

• Некорректная работа определённых режимов при одинаковых исходных данных.
• Получение некорректных результатов при корректных исходных данных.
• Ошибки, связанные с аварийным завершением программы.

Сопровождение программного продукта включает в себя: 

• Консультирование по работе с программой.
• Внесение изменений в соответствующие действующие алгоритмы программы в случае изменения законодательства Российской Федерации.
• Уведомление о выходе новых версий программы с комментариями по произведённым улучшениям. 
• Обновление программы в соответствии с выходом новых версий и настройка вышедших доработок.
• Выезд менеджера по сопровождению в офис или на склад Заказчика.
• Поддержка при помощи современных программных средств удаленного доступа.

Для связи со службой технической поддержки: