+7 (812) 324-02-12
г. Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр-кт., д. 32
СОПРОВОЖДЕНИЕ WMS-СЕРВИСА

После запуска проекта в промышленную эксплуатацию служба поддержки компании «БУХта» обеспечивает всем пользователям WMS-сервиса качественное обслуживание и сопровождение.

На каждое решение компании действует бесплатное гарантийное обслуживание в течение 3 (трёх) лет с момента запуска.

К гарантийному обслуживанию WMS-системы относится исправление следующих ошибок функционирования сервиса:

  • Некорректная работа определённых режимов при одинаковых исходных данных.
  • Получение некорректных результатов при корректных исходных данных.
  • Ошибки, связанные с аварийным завершением программы.

Обслуживание WMS-сервиса включает в себя:

  • Консультирование по работе с программой.
  • Внесение изменений в соответствующие действующие алгоритмы программы в случае изменения законодательства Российской Федерации.
  • Уведомление о выходе новых версий программы с комментариями по произведённым улучшениям.
  • Обновление программы в соответствии с выходом новых версий и настройка вышедших доработок сервиса WMS.
  • Выезд менеджера по сопровождению в офис или на склад Заказчика.
  • Поддержка при помощи современных программных средств удаленного доступа.

В первый месяц работы системы управления складом «Buhta: WMS» сервис-сопровождение осуществляется бесплатно.

Со второго месяца после начала промышленной эксплуатации возможно заключение Договора на сопровождение программного продукта с ежемесячной абонентской платой.

Стоимость услуг по сервису системы управления складом «Buhta: WMS» определяется индивидуально для каждого проекта.

Компания «БУХта» заботится о своих клиентах и готова оказать помощь в совершенствовании системы управления складом «Buhta: WMS» и выполнить доработки даже при отсутствии договора на сопровождение.

Если у вас есть вопросы по условиям обслуживания WMS-сервиса «Buhta: WMS», звоните нам по телефону в Санкт-Петербурге +7 (812) 324-02-12.